Besoin d'aide avec Scriby ?

Scriby écoute tes réunions, les transcrit et les résume sur ton iPhone, ton iPad ou ton Mac. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Questions fréquentes

Faut-il un compte ?

Non. Scriby fonctionne sans compte ni inscription.

Mes enregistrements quittent-ils mon appareil ?

Non. L'audio et l'empreinte de ta voix restent sur l'appareil qui a enregistré. L'audio est gardé 30 jours pour la réécoute (réglable dans Réglages), puis supprimé automatiquement.

Le résumé n'apparaît pas

Le résumé sur l'appareil demande Apple Intelligence (activé dans les réglages de l'appareil). Sans Apple Intelligence, tu peux utiliser Scriby Pro ou ta propre clé API dans Réglages › Modèle.

Les voix sont mal séparées

Touche le nom d'une personne dans la transcription : la fenêtre « Qui parle ? » te fait écouter des extraits de cette voix avant de la nommer. Pour que Scriby reconnaisse ta voix, enregistre-la dans Réglages.

Sur Mac, seule ma voix est enregistrée pendant un appel

Scriby a besoin d'accéder au son du Mac. Ouvre Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Enregistrement de l'écran et de l'audio du système, et autorise Scriby. L'autorisation du micro ne suffit pas pour le son de l'appel.

Retrouver mes notes sur tous mes appareils

Active Réglages › Synchronisation iCloud sur chaque appareil (le réglage est propre à chaque appareil). Seul le texte est synchronisé, jamais l'audio.

Gérer ou résilier mon abonnement Scriby Pro

Sur iPhone ou iPad : Réglages › ton nom › Abonnements › Scriby. Sur Mac : App Store › ton nom › Réglages du compte › Abonnements. Pour retrouver un abonnement sur un nouvel appareil, touche « Restaurer les achats » sur l'écran Scriby Pro.

Demander un remboursement

Les paiements passent par Apple. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.

Nous écrire

Une question, un bug, une idée ? Écris-nous, nous répondons en général sous 48 heures. Indique l'appareil et la version de Scriby (Réglages, en bas).

antoine@ngotta-pro.com